जेव्हा ऍमेझॉन.कॉमने प्रथम अनेक वर्षांपूर्वी आपल्या व्यापार-सेवा सुरू केली, तेव्हा त्याने ग्राहकांना उदार बोनस ऑफर, उत्कृष्ट मूल्य आणि उत्कृष्ट सेवा दिली ज्यासाठी कंपनी नेहमीच ओळखली जात आहे. मी ऑगस्ट 2010 मध्ये सेवेचे पुनरावलोकन केले आणि पूर्णपणे ते आवडले आणि अत्यंत शिफारसीय नंतर तो नंतर फेब्रुवारी 2013 साठी फास्ट फॉरवर्ड, तथापि, आणि सेवा अतिशय भिन्न आहे आणि, दुर्दैवाने, आता आपला वेळ खरोखर योग्य नाही. लक्षात घ्या की हे ऍमेझॉन (ते अद्यापही महान आहे) पासून विकत घेण्याविषयी नाही, हे क्रेडिटसाठी त्यांच्यासाठी व्यापारिक गोष्टींविषयी आहे.
मी ऍमेझॉनच्या ट्रेड-इन सेवेमध्ये गेल्या अनेक वर्षांपासून मोठ्या प्रमाणावर वापरले आहे- मुख्यतः माझ्या शेवटच्या-जनरेटर गेमची (एक्स्चेंज, जीसीएन, पीएस 2) संग्रह काढून टाकण्यासाठी आणि एचडी-डीव्हीडीच्या माझ्या लज्जास्पद स्टॅकची सुटका करण्यासाठी तेथे चुकीचे घोडा ...). हा लेख माझ्या स्वतःच्या अनुभवांचा आधार आहे, परंतु मी 'निव्वळच्या आसपासच्या इतर वापरकर्त्यांकडून भरपूर पुरावे देखील पाहिले आहेत की ही समस्या सिस्टीम असू शकतात आणि केवळ वेगळ्या घटना नसतात.
पतन काय झाले?
अॅमेझॉनच्या ट्रेड-इन सेवेची मुख्य समस्या आहे की नियम आणि धोरणे अनेक वर्षांपासून बदलली आहेत. हे समजण्याजोगे आहे - ऍमेझॉन सर्वप्रथम पैसे कमविण्याचा प्रयत्न करत आहे आणि अलिकडच्या काळातील अडचणी आणि समस्या आहेत ज्यामुळे ऍमेझॉन थोडासा पैशांवर (जसे की विशिष्ट डीव्हीडी किंवा गेम्ससाठी ट्रेड व्हॅल्यूज जे स्पष्टपणे जास्त किमतीची नव्हती) शेकडो डॉलर्समध्ये वाढविले जात आहे) - परंतु अमेझॉनच्या निर्देशांमधील धोरणे आतापर्यंत स्विंग झाल्या आहेत की ते या वेळी जवळजवळ विरोधी-ग्राहक आहेत. मी काही उदाहरणे देतो.
आमच्या Xbox 360 क्रेता मार्गदर्शक वाचा
बाबींची पाहणी करणे
जेव्हा ट्रेड-इन सेवा पहिल्यांदा सुरु झाली तेव्हा परिस्थितीची आवश्यकता नव्हती. आपण डिस्क-फक्त मूव्ही किंवा गेममध्ये व्यापार करु शकता आणि एक पूर्ण किंमत म्हणून मिळवू शकता. ऍमेझॉन नंतर स्थितीनुसार वेगवेगळ्या मूल्यांची ऑफर केली होती. ही ऍमेझॉन आणि उपभोक्त सदस्यांसाठी खरोखरच चांगली धोरणे होती कारण त्यांनी ग्राहकांना चांगल्या प्रतीच्या वस्तूंच्या व्यापारासाठी बक्षीस दिले होते आणि अमेझॅनच्या गुणवत्तेची उत्पादनेदेखील दिली तर ती प्रत्यक्षात पुन्हा विकली जाऊ शकली.
हे देखील, तथापि, दोन नवीन समस्या उघडल्या. अॅडॅमॉन्सच्या शर्ती दर्जासाठीचे नियम खूपच आस्तिक आहेत, आणि आपल्या व्यवसायाच्या प्रक्रियेवर कशा प्रकारे प्रक्रिया केली यावर अवलंबून आहे, त्या विशिष्ट दिवशी त्या व्यक्तीच्या मूडवर आधारित पूर्णपणे नाकारला जाऊ शकतो. हे प्रत्यक्षात "पूर्ण" (ज्या प्रकाशकांनी गेल्या दोन वर्षांपासून छापील मॅन्युअलसह मदत केली नसली तरी त्यात मदत केलेली नाही) प्रत्यक्षात अंतर्भूत असण्याविषयी अज्ञान सह परंतु काही गोष्टी नाकारल्या गेल्या तेव्हा प्रक्रियेत गोंधळ व निराशा सामील केली. खरोखर केले गेले नये.
नवीन अट पॉलिसीच्या बरोबरीने, ऍमेझॉनने आपल्याला कमी मूल्य घ्यावे की नाही हे तपासू दिले तर इन्स्पेक्टर त्यास कमी गुणवत्तेसाठी डाउनग्रेड करेल किंवा ते आपल्याला परत पाठवेल. या समस्येची, हे स्पष्टपणे आहे की, कंपनीचे सर्वोत्तम व्याज आपल्याला कमी मूल्य देण्यास आहे, म्हणजे आपण त्यांना हे ठेवण्यास आणि त्यांना कमी व्यापार-मूल्य देण्यास निवडले असेल तर अधिक वेळा ते करणार नाही त्याचा फायदा घ्या. आता, त्यांना आपल्याला कमी मूल्य देणे हा पर्याय पूर्णपणे उपभोक्तावर आहे - आणि कधीकधी तो देखील उपयोगी असू शकतो जर आपण खरोखरच अट नसल्यास आणि मूल्य बद्दल काळजी करू नका - परंतु हे पर्याय वापरून नवीन / पूर्ण आयटम जवळजवळ आयटमच्या वास्तविक मूल्याच्या अर्ध्या (किंवा त्याहून कमी) घेण्याचे स्वतःला सुनिश्चित करत आहे.
मोठ्या प्रमाणावर वस्तूंचे मुल्य
ऍमेझॉन ट्रेड-इनच्या अपीलमुळे कमी झालेल्या आणखी एका पॉलिसीनुसार, गेम्सचे मूल्य जवळजवळ $ 30 च्या जवळ आले आहे. आम्ही जुन्या गेमना फार काळ टिकू शकत नाही अशी अपेक्षा करत नाही, परंतु अगदी नवीन रीलीझमुळे किंमत कमी होण्यापूवीर् दोन आठवड्यांपूर्वी केवळ $ 30 + श्रेणीतच फूट पडते.
चित्रपट फक्त $ 20 (अगदी बाँड 50 संकलन सारख्या बरीच मौल्यवान सामग्रीसाठी देखील ...) वर बाहेर दिसतो. आणखी वाईट, मूव्हीचे मूल्य केवळ सॅंकच्युअर आयटममध्ये नवीन करण्यासाठी लागू होते. खुल्या चित्रपट आधीच दुखी नवीन मूल्ये पेक्षा लक्षणीय कमी होतात
मी अमेझॉन भूतकाळात इतके पसंत केलं आहे कारण त्याची मुल्ये उत्कृष्ट होती नवीन रीलीझसाठी आपल्याला नियमितपणे $ 35-40 मिळू शकतील आणि जुन्या गेमनाही सममूल्य मूल्या होत्या ते GameStop पेक्षा बरेच चांगले होते आणि अगदी ईबेच्या किंमतीशी तुलना करते कारण आपण ईबेवर केल्याप्रमाणे ऍमेझॉनमध्ये व्यापार करण्यासाठी कोणतीही अतिरिक्त शुल्क भरण्याची आवश्यकता नाही.
आता दिवस आहेत, तथापि, ऍमेझॉनची मूल्ये GameStop च्या तुलनेत वाईट असल्याचे प्रत्यक्षात व्यवस्थापित करतात, जी खूप लज्जास्पद आहे, सर्व गोष्टींचा विचार केला जातो. हे GameStop सारखे चांगले मूल्य नाहीये, परंतु जेव्हा आपण प्रचाराला जात असताना 30% अतिरिक्त बोनस किंवा अधिक जोडू शकता, तेव्हा ते त्यांच्या मूल्यांना सुंदर बनविते. ऍमेझॉन त्यासारखे काहीही नाही. प्रोमोज नाही कोणतेही बोनस नाहीत वर्तमान व्यापार मूल्यांवर त्यांचा वापर करण्यापासून घाबरविण्यास प्रोत्साहन नाही.
एप्रिल 2013 अद्यतनित करा - मूल्ये परत म्हणून उशीरा सतत जात आहेत आणि आता offensively वाईट नाहीत खेळ आणि मूव्ही मूल्ये दोन्ही बोर्ड ओलांडून आहेत अचंबितपणे, हा लेख प्रकाशित झाल्यानंतर गोष्टी लवकरच सुरु झाली ... विचित्र लेखातील इतर मुद्दे सुधारीत केले गेले आहेत की नाही हे पाहणे बाकी आहे, परंतु किमान मुल्ये पुन्हा सभ्य आहेत.
व्यापार-प्रक्रियेच्या प्रक्रियेसह समस्या
ऍमेझॉनच्या ट्रेड-इन सेवेबरोबर आणखी एक मुद्दा म्हणजे गेल्या वर्षी किंवा वर्षांत व्यापार-प्रक्रियेची वाहतुकी खूपच खालावली आहे. 2012 मध्ये व्यापार-इन सुविधा न्यू हॅम्पशायर ते केंटकी पर्यंत नेण्यात आली. या नवीन सुविधेमुळे नवीन समस्या सोडल्या आहेत. न्यू हॅम्पशायरमध्ये फक्त दोन दिवसांत प्रसंस्करण वेळेत वाढीव प्रक्रिया केली जाईल आणि आतापर्यंत केव्ही मध्ये ते प्रक्रिया करीत आहेत. ते एक आठवड्यापेक्षा जास्त काळ घेतात आणि स्वीकारतात की त्यांचेकडे ट्रॅकिंग क्रमांक असूनही काही प्राप्त झाले आहे. तो वितरित झाले. मी इतर ग्राहकांकडून तक्रारीही ऐकल्या आहेत जे चांगल्या पॅक केलेल्या बॉक्समध्ये त्यांना चांगल्या स्थितीत न टाकता नुकसान म्हणून नाकारले जात आहे आणि नष्ट होताना परत येत आहे, जे उघडपणे नये. इतर ग्राहकांनी नोंदवले आहे की त्यांनी ज्या वस्तू पाठविल्या त्या वस्तू, ज्या नाकारल्या गेल्या आणि परत पाठविल्या जातात त्या नेहमीच त्या वस्तू त्या पहिल्या ठिकाणी पाठविल्या जात नाहीत. माझ्या प्रोजेक्टिंग सोयीमध्ये माझ्याजवळ वैयक्तिकरित्या हरवलेली वस्तू आहेत - एकाच पॅकेजमध्ये असणारी वस्तू जेथे एक प्रक्रिया केली जाईल आणि योग्यरित्या जमा केली जाईल, परंतु इतरांना गूढपणे "प्राप्त झाले नाही".
काहीतरी केंटकी राज्यातील कुजलेले आहेत
डिसेंबर 2012 मध्ये खराब व्यापार अनुभव झाल्यानंतर (जे जानेवारी मध्ये पूर्ण झाले होते ते आधी 13) मी खोदून काढले आणि हे लक्षात आलं की हेब्रॉन, केवाय येथे यूएसपीएस कार्यालयावर सुविधा उपलब्ध आहे. व्यापार-इन सुविधा येथे स्थित आहे. माझ्या स्थानिक यूएसपीएस पोस्टमास्टरशी बोलताना, ज्याने माझ्याकरिता हेब्रॉन पोस्टमास्टर म्हणून बोलावले, आम्हाला आढळून आले की हेब्रोन पोस्ट ऑफिस नियमितपणे ऍमेझॉनसाठी क्रमवारी लावण्यासाठी आणि प्रक्रिया करण्यासाठी संकुलने भरलेले एकापेक्षा जास्त अर्ध-ट्रेलरचा एक बॅकलोड आहे. त्यांच्याकडे पुरेसे प्रक्रिया करण्यासाठी त्यांच्याकडे मनुष्यबळ किंवा उपकरणे नाहीत. ऍमेझॉन आपल्या पॅकेज प्राप्त करण्यासाठी आणि प्रक्रिया करण्यासाठी 25 दिवसांच्या अंतिम मुदतीनंतर या जोडणीला जोडता तेव्हा (ते प्रत्यक्षात आपले पॅकेज प्राप्त केल्यानंतर किती प्रोसेसिंग होते हे किती धीमे आहे) हे पूर्णतः शक्य आहे की आपला व्यापार-इन कालबाह्य होईल आणि नाकारला जाईल आणि आपण परत , जरी आपण हे खूप वेळाने पाठवले असले तरीही आणि मग, नक्कीच, 25+ दिवसांनंतर केवळ ऍमेझॉनच नव्हे, तर सर्वत्रच मूल्य सोडले जाईल, जेणेकरून आपल्या आयटमचे मूल्य तितके जास्त नसेल
ऍमेझॉन आपल्या मागे आहे ... आता साठी
अॅमेझॉन बद्दल एक सकारात्मक गोष्ट म्हणजे या सर्व समस्या झाल्यानंतर, ते जवळजवळ नेहमीच फक्त आपल्या गोष्टींचे श्रेय स्वीकारा आणि आपल्याला त्यांचे आयटमचे क्रेडिट देण्यास तयार असतात. तथापि, ही दुहेरी-धारीय तलवार आहे आपण हे कार्ड बर्याच वेळा प्ले केल्यास, अमेझॉन आपल्याला पूर्णपणे निषिद्ध करेल फक्त व्यवसायापासूनच नव्हे तर सर्व साइट वापरण्यापासून. ही एक वाईट गोष्ट आहे सामान्यत: आपल्याकडे आपल्या दाव्यामध्ये योग्य असल्याचा पुरेसा पुरावा असल्यास, आपल्याला काळजी करण्याची जास्त गरज नाही. या सर्व दावे (जरी न्याय्य विषयावर) वेळोवेळी वाढतात, परंतु, आपली पुढील तक्रार (अगदी कायदेशीरही) आपण करू शकता. सेवेचा प्रारंभ झाल्यापासून सेवांमधील समस्यांमुळे वाढीव वाढ झाली आहे हे लक्षात घेता , हे धोकादायक असू शकत नाही.
तळाची ओळ
या सर्व गोष्टींमुळे मी निष्कर्ष काढू शकतो की मी आता ऍमेझॉन व्यापाराचा वापर करणार नाही. मूल्ये भयानक आहेत. व्यापार-प्रक्रियेत मूलभूत पातळीवर मोडलेले दिसत आहे. आणि अॅमेझॉनच्या ग्राहक सेवेच्या रूपाने मोठा ग्राहकांना आनंदी बनविण्याचा प्रयत्न करीत आहे, आपण हे ठरवू शकता की आपण आता समस्येचे योग्य नाही. कदाचित काही महिन्यांत ऍमेझॉन आपली पॉलिसी बदलेल आणि या समस्या निश्चित केल्या जातील आणि मी सेवेची पुनर्नवीनीकरण करू शकेन आणि पुन्हा त्यांना शिफारस करू शकेन. या गोष्टी व्यवस्थित होईपर्यंत, तथापि, मी शिफारस करतो की आपण इतर काही व्यापार-अंतर्गत सेवा (सर्वोत्कृष्ट खरेदी, सेकंडस्पिन डॉट कॉम, गेमस्टॉप , ईबे) वापरत आहात कारण ऍमेझॉन व्यापार-इन फेब्रुवारी 2013 पासून वाईट बातमी आहे.
या कथेला एकत्रित करण्याच्या प्रक्रियेत मी ऍमेझॉनमध्ये अनेक वेळा गाठली आहे, याबद्दल काही प्रकारचे टिप्पणी मिळविण्यासाठी प्रयत्न करा, विशेषत: व्यापाराच्या मूल्यात प्रचंड उतरलेल्या परंतु प्रतिसाद कधीच मिळाला नाही. संपादित करा - आम्ही शेवटी प्रतिसाद मिळविला, आणि आवश्यक असलेल्या कोणत्याही नवीन किंवा महत्त्वाच्या माहितीसह लेख अद्यतनित करेल. Xbox गिफ्ट मार्गदर्शक
अद्ययावत - ऑगस्ट 2015 - हा लेख प्रकाशित झाल्यापासून दोन वर्षांहून अधिक काळ केले गेले आहेत आणि ऍमेझॉनच्या ट्रेड-इन सेवेमध्ये उल्लेखनीय सुधारणा झाली नाहीत. किंमती अजूनही सामान्य आहेत, आणि प्रक्रियेत मिळविलेल्या आयटमसाठी कार्यवाहीचा काळ प्रत्यक्षात लक्षणीयरीत्या वाईट मिळविला आहे ते आपल्याला क्रेडिट देण्याकरिता पॅकेज प्राप्त झाल्यानंतर दोन आठवड्यांपर्यंत (आणि जास्त) पर्यंत लागू शकतात, जे खरोखर सोयीच्या कारकास नष्ट करते. आपण GameStop वरून केवळ ट्रेडिंग गेममध्ये चांगले आहोत आणि ऍमेझॉन गिफ्ट कार्ड्स मिळवण्यासाठी (सामान्यत: लेबल केलेल्या प्रदीप्त गिफ्ट कार्ड पण ते सर्व समान आहेत) आपण अमेझॅन क्रेडिट शोधत असल्यास.