रिमोट कामगारांसाठी व्हीपीएन समस्यानिवारण मार्गदर्शिका

सामान्य व्हीपीएन समस्यांचे निराकरण कसे करावे

रिमोट कंट्रोलर किंवा टेलिकॉलायटरसाठी, कार्यालयाशी व्हीपीएन कनेक्शन नसल्याने जवळजवळ इंटरनेट कनेक्शन नसल्याने तेवढेच वाईट असू शकते. आपल्याला आपल्या कंपनीच्या व्हीपीएनमध्ये सेट अप किंवा कनेक्ट करण्यात अडचण येत असेल तर, आपल्या कंपनीच्या IT विभागाला त्यांच्या मदतीसाठी एनक्लोज करण्यापूर्वी आपण येथे काही गोष्टी पाहू शकता. (तसेच, व्हीपीएन समस्या ग्राहकांच्या नेटवर्कच्या ऐवजी ग्राहकांच्या बाजूवर असू शकते, जरी ती एकीकडे ऐकली नसली तरी). फक्त आपण आपल्या सोयीने असलेली सेटिंग्ज / बदल आणि इतर कोणत्याही समस्यानिवारणासाठी आपल्या कंपनीच्या आयटी समर्थनावर अवलंबून राहण्याची खात्री करा. .

व्हीपीएन सेटिंग्स दोनदा-तपासा

आपल्या नियोक्त्याच्या आयटी विभागाने आपल्याला व्हीपीएन आणि शक्यतो सॉफ्टवेअर क्लायंटसाठी सूचना आणि लॉगइन माहिती दिली असेल. निश्चित केल्याप्रमाणे कॉन्फिगरेशनची सेटिंग अचूकपणे प्रविष्ट केली आहे; लॉगिन माहिती पुन्हा एकदा प्रविष्ट करा.

आपण स्मार्टफोन वापरत असल्यास, Android वर VPN शी कनेक्ट करण्याकरिता या टिपा पहा.

आपल्याकडे एक कार्यरत इंटरनेट कनेक्शन असल्याचे सुनिश्चित करा

आपला ब्राउझर ऍक्सेस करा आणि आपल्या इंटरनेट प्रवेश खरोखर कार्यरत आहे हे सुनिश्चित करण्यासाठी काही भिन्न साइट्सवर भेट देण्याचा प्रयत्न करा. आपण वायरलेस नेटवर्कवर असल्यास आणि इंटरनेट कनेक्शन किंवा सिग्नल बळ समस्या असल्यास, आपण VPN वापरण्यापूर्वी आपल्याला वायरलेस कनेक्शन समस्यांचे प्रथम निराकरण करण्याची आवश्यकता असेल.

जर आपले व्हीपीएन ब्राउझर-आधारित असेल तर, योग्य, अद्ययावत ब्राउझर वापरा

एसएसएल व्हीपीएन आणि काही रिमोट एक्सेस सोल्यूशन्स फक्त एका ब्राऊझरवर (एका सॉफ्टवेअर क्लायंटच्या आवश्यकतेऐवजी) कार्य करतात, परंतु ते बर्याचदा ते केवळ काही ब्राउजर्ससह (सामान्यतः इंटरनेट एक्सप्लोरर) काम करतात. आपल्या व्हीपीएनद्वारे समर्थित ब्राउझर वापरत असल्याची खात्री करा, ब्राउझर अद्यतनांसाठी तपासा, आणि ब्राउझर विंडोमधील कोणत्याही सूचनांसाठी पहा. ज्यासाठी आपल्याला कनेक्ट करण्याची परवानगी देण्यापूर्वी आपले लक्ष आवश्यक असू शकते (उदा. Active X controls).

समस्या आपल्या होम नेटवर्कसह असल्यास तपासा

आपण लॅपटॉप वापरत असल्यास, विनामूल्य Wi-Fi हॉटस्पॉट ला भेट द्या आणि तेथून व्हीपीएन वापरुन पहा. आपण हॉटस्पॉट च्या नेटवर्कवर व्हीपीएनचा वापर करण्यास सक्षम असल्यास, ही समस्या आपल्या होम नेटवर्कसह कुठेतरी आहे. पुढील टिपा व्हीपीएन समस्या उद्भवू शकणार्या शक्य असलेल्या होम नेटवर्क सेटिंग्ज निवारणास मदत करू शकतात.

आपल्या होम नेटवर्कच्या IP सबनेट कंपनीच्या नेटवर्कप्रमाणेच आहे किंवा नाही ते तपासा

जर आपले घरचे संगणक स्थानिक कार्यालय रिमोट ऑफिसशी जोडलेले असेल तर व्हीपीएन कार्य करणार नाही- म्हणजे तुमचा आयपी पत्ता त्याच कंपनीच्या आयपी अॅड्रेस नंबरच्या ( आयपी सबनेट ) श्रेणीत असतो जो आपल्या कंपनीच्या नेटवर्कचा वापर करतो. याचे एक उदाहरण म्हणजे आपल्या संगणकाचे IP पत्ता 192.168.1 आहे. [1-255] आणि कंपनीचे नेटवर्क देखील 1 9 .6868.1 चा वापर करते . [1-255] संबोधन योजना

आपण आपल्या कंपनीच्या IP सबनेट माहित नसेल तर, आपण शोधण्यासाठी आपल्या आयटी विभाग संपर्क लागेल. Windows मध्ये आपल्या संगणकाचा IP पत्ता शोधण्यासाठी, प्रारंभ > चालवा ... वर जा आणि आदेश पटल लाँच करण्यासाठी cmd टाइप करा . त्या विंडोमध्ये, ipconfig / all टाइप करा आणि Enter दाबा आपल्या नेटवर्क अडॅप्टर शोधा आणि "IP पत्ता" फील्ड तपासा.

अशा परिस्थितीत सुधारणा करण्यासाठी जिथे आपले होम नेटवर्क IP सबनेट कंपनीच्या सबनेट प्रमाणेच आहे, आपल्याला आपल्या होम रूटरच्या सेटिंग्जमध्ये काही बदल करण्याची आवश्यकता असेल आपल्या राउटरच्या कॉन्फिगरेशन पृष्ठावर जा (प्रशासकीय URL मॅन्युअल तपासा) आणि राऊटरचा IP पत्ता बदला जेणेकरुन IP पत्त्यातील प्रथम तीन ब्लॉक्स कंपनीच्या नेटवर्कच्या IP सबनेटपेक्षा वेगळे असतील, उदा., 1 9 02.168. 2 .1 तसेच DHCP सर्व्हर सेटिंग्ज शोधा आणि त्यास बदला जेणेकरुन राऊटर क्लायंट्सना 1 9 2.168 मधील IP पत्ते देईल. 2 .2 ते 1 9 .268. 2 .255 पत्ता श्रेणी

आपले होम राउटर व्हीपीएन चे समर्थन सुनिश्चित करा

काही रुटर्स व्हीपीएन पासथ्रू (रूटरवरील एक वैशिष्ट्य जे इंटरनेटद्वारे मुक्तपणे जाण्यास परवानगी देते) आणि / किंवा विशिष्ट प्रकारचे व्हीपीएन काम करणे आवश्यक असलेल्या प्रोटोकॉलचे समर्थन करत नाहीत. नवीन राउटर खरेदी करताना, व्हीपीएनला समर्थन देण्यास लेबल केले आहे की नाही हे तपासण्याची खात्री करा.

आपल्या वर्तमान राउटरसह VPN शी कनेक्ट करण्यात आपल्याला समस्या येत असल्यास, आपल्या राउटरच्या विशिष्ट ब्रँड आणि मॉडेलवर एक वेब शोध करा आणि VPN सह कार्य करीत नसल्याचे अहवाल पहाण्यासाठी "VPN" शब्द वापरा - आणि जर तेथे काही असेल निर्धारण आपल्या राऊटरचा निर्माता फर्मवेयर अपग्रेड ऑफर करू शकतो जे VPN समर्थन सक्षम करू शकेल. तसे नसल्यास, आपल्याला नवीन होम रूटर प्राप्त करण्याची आवश्यकता असू शकते, परंतु अधिक मदतीसाठी प्रथम आपल्या कंपनीच्या टेक सपोर्टशी संपर्क साधा.

VPN Passthrough आणि VPN पोर्ट्स आणि प्रोटोकॉल्स सक्षम करा

आपल्या होम नेटवर्कवर, या पर्यायांसाठी आपले राउटर आणि वैयक्तिक फायरवॉल कॉन्फिगरेशन सेटिंग्ज तपासा:

• व्हीपीएन पासस्ट्रोन : IPSec किंवा PPTP (व्हीपीएनचे दोन सर्वात सामान्य प्रकार) पासस्ट्रा द्वारे सक्षम करण्यासाठी सामान्यतः सुरक्षा सेटिंग्जमध्ये पर्याय असू शकतो. आपली आयटी विभाग आपल्याला सांगू शकते की आपली कंपनी कोणत्या प्रकारची व्हीपीएन वापरत आहे, परंतु, जर नाही तर आपण दोन्ही सक्षम करू शकता. टीप: सर्व राउटरना हे सेटिंग नसल्यास, आणि याचा अर्थ असा नाही की व्हीपीएन आपल्यासाठी काम करणार नाही जर ते चुकले असेल तर हे आश्वासन देते की, आपल्याकडे आपले राऊटर व्हीपीएन-फ्रेंडली आहे.
• पोर्ट अग्रेषण व प्रोटोकॉल : आपले फायरवॉल (राउटरमध्ये आणि स्वतंत्रपणे कोणत्याही फायरवॉल प्रोग्राम्समध्ये) विशिष्ट पोर्ट्स अग्रेषित करणे आणि प्रोटोकॉलचे उघडणे आवश्यक आहे. IPSec व्हीपीएनमध्ये UDP पोर्ट 500 (IKE) अग्रेषित करणे आवश्यक आहे, आणि प्रोटोकॉलचे 50 (ईएसपी) आणि 51 (एएच) उघडले आहेत. PPTP साठी, Microsoft च्या VPN सुरंग प्रोटोकॉलसाठी, आपल्याला TCP पोर्ट 1723 अग्रेषित आणि IP प्रोटोकॉल 47 (GRE) सक्षम केलेले असणे आवश्यक आहे.

हे खूप जटिल वाटत असल्यास काळजी करू नका प्रथम, "व्हीपीएन" म्हटल्या जाणार्या कोणत्याही गोष्टीसाठी आपल्या रूटरच्या मॅन्युअल किंवा वेबसाइट दस्तऐवजीकरण तपासा आणि आपण आपल्या विशिष्ट डिव्हाइससाठी आवश्यक माहिती (इलस्ट्रेशनसह) शोधू शकता. तसेच, NAT फायरवॉल्सच्या माध्यमातून काम करण्यासाठी व्हीपीएन मिळवण्यासाठी टॉमची मार्गदर्शकतत्त्वे LINKys राऊटर वापरून या सेटिंग्जचा स्क्रीनशॉट्स ऑफर करते.

आपल्या आयटी विभागाशी बोला

जर अन्य सर्व अपयशी ठरले, तर किमान आपण आपल्या आयटीच्या लोकांनी प्रयत्न केला ते सांगू शकता! आपण ज्या प्रकारे कार्यप्रणाली वापरल्या आहेत, त्या प्रकारचे सेट अप (राऊटरचा प्रकार, इंटरनेट कनेक्शन, ऑपरेटिंग सिस्टम, इ.), आणि आपल्याला मिळालेल्या त्रुटी संदेशांना त्यांना कळवा.