खाजगी शाखेतील व्यवहार
पीबीएक्स (प्रायव्हेट ब्रान्च एक्सचेंज) एक अशी व्यवस्था आहे जी संस्थेला येणा-या आणि आउटगोइंग फोन कॉल्सची व्यवस्था करण्यास परवानगी देते आणि संस्था अंतर्गत आंतरिकपणे संवादास परवानगी देते. पीबीएक्स हा हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअर दोन्ही बनलेला आहे आणि टेलिफोन अॅडेप्टर, हब, स्विचेस, रूटर आणि अर्थातच दूरध्वनी संच यांसारख्या संवाद साधनांसह जोडते.
सर्वात अलिकडच्या पीबीएक्समध्ये अतिशय मनोरंजक वैशिष्ट्यांचा एक संपदा आहे जो संस्थांमधील संवाद सुलभ आणि अधिक शक्तिशाली बनविते आणि त्यांना अधिक कार्यक्षम बनविण्यासाठी आणि उत्पादकता वाढविण्यासाठी योगदान देतात. दोन अंकी मासिक शुल्क साठी क्लाउडवर होस्ट केलेल्या मूलभूत योजनांपासून त्यांचे आकार आणि अवघडपणा अत्यंत भिन्न आणि जटिल कॉरपोरेट कम्युनिकेशन सिस्टमपासून भिन्न आहे. आपल्या विद्यमान पारंपारिक फोन लाइनमध्ये अपग्रेड म्हणून आपल्याकडे मूळ वैशिष्ट्यांसह साधारण पीबीएक्स प्रणाली असू शकते.
पीबीएक्स काय करते?
वर नमूद केल्याप्रमाणे, पीबीएक्सचे कार्य अतिशय जटिल असू शकते, परंतु मुळात, पीबीएक्स विषयी आपण जेव्हा बोलता, तेव्हा आपण या गोष्टी करणार्या सामग्रीबद्दल बोलतो:
- एखाद्या संस्थेमध्ये एकापेक्षा अधिक टेलिफोन लाईनचा वापर, आणि आउटगोइंग आणि इनकमिंग कॉल्सचे व्यवस्थापन.
- एकाच फोन लाइनचे अनेक आंतरीक ओळींमध्ये विभाजन करणे, जे तीन किंवा चार आकडी क्रमांकांमधून ओळखले जातात, ज्यात विस्तार म्हणतात, आणि योग्य अंतर्गत रेषेस कॉल स्विच करणे. यामुळे संस्थेला अनेक ओळींसाठी पैसे मोजावे लागतात, आणि सर्व विभाग एका फोन नंबरद्वारे पोचू शकतात.
- संस्थेमध्ये विनामूल्य फोन संप्रेषणास परवानगी द्या.
- व्हीओआयपी (व्हॉइस ऑन आयपी) सह संपूर्ण संप्रेषणाची सक्षमीकरणास जी परंपरागत टेलिफोनीपेक्षा मोठ्या प्रमाणात वैशिष्ठ्ये आणि सुधारणा आहेत, सर्वात जास्त कॉल खर्च कमी करणे आहे
- कॉल रेकॉर्डिंग , व्हॉइसमेल , आयव्हीआर इत्यादि वैशिष्ट्यांद्वारे ग्राहकांसोबत चांगले संवाद सुचित करणे.
- आयव्हीआर (इंटरएक्टिव्ह व्हाइस रिस्पॉन्स) सह ग्राहकांना कॉल करण्यासाठी प्रतिसादाची स्वयंचलितता ज्याद्वारे प्रणाली स्वयंचलितपणे व्हॉइस मेनुमधून वापरकर्त्यांना सर्वात योग्य ओळीवर निर्देशित करू शकते. ही अशी एक प्रकारची वैशिष्ट्य आहे जिथे कॉलर म्हणून आपण "फायनान्स डिपार्टसाठी 1 दाबा, तक्रारीसाठी 2 दाबा ..." सारख्या गोष्टी ऐकल्या आहेत.
आयपी-पीबीएक्स
आयपी टेलिफोनी किंवा व्हीओआयपीच्या आगमनाने पीबीएक्सने खूप बदल केले. एनालॉग PBXes जो फक्त टेलिफोन लाईन आणि स्विचेसवर कार्य करीत होता, आता आमच्याकडे IP-PBXes आहेत, जे व्हॉइस तंत्रज्ञान आणि आयपी नेटवर्कचा वापर करतात जसे की इंटरनेटवर चॅनल कॉल करणे. आय पी PBxes साधारणपणे ते सह येतात की वैशिष्ट्ये संपत्ती संपुष्टात प्राधान्य दिले जाते. जुन्या आधीच अस्तित्वात असलेल्या परंतु अद्याप-कार्यरत दंड पीबीएक्सस वगळता, आणि जे निवडलेले आहेत त्यापैकी बहुतांश पीबीएक्स प्रणाली आजकाल आयपी पीबीएक्स म्हणून वापरली जातात.
होस्टेड पीबीएक्स
आपल्या नेहमीच्या पीबीएक्सच्या हार्डवेअर, सॉफ्टवेअर, इन्स्टॉलेशन आणि देखभालवर नेहमी गुंतवणूक करायची नसते, खासकरून जर आपण एक लहान व्यवसाय चालवत असाल आणि मालकीची किंमत आपल्याला त्या महत्त्वपूर्ण वैशिष्ट्यांपासून लाभ घेण्यास बंदी घालते. आपल्याजवळ टेलिफोन सेट्स आणि राउटर नसतानाही काही कंपन्या आपल्याकडे मासिक शुल्क न घेता पीबीएक्स सेवा देणारी अनेक कंपन्या आहेत. हे होस्ट केलेल्या पीबीएक्स सेवा म्हणतात आणि मेघवर कार्य करतात. ही सेवा इंटरनेटद्वारे वितरित केली जाते. होस्टेड पीबीएक्सस यांना आपल्या गरजा पूर्ण करता येण्यासारख्या सामान्य असण्याचा गैरसोय आहे, परंतु ते बरेच स्वस्त आहेत आणि कोणत्याही पुढे जाणाऱ्या गुंतवणूकीची आवश्यकता नाही.