बहुतेक वेळा, iTunes स्टोअरमधून गाणी, चित्रपट, अॅप्स किंवा इतर सामग्रीची खरेदी सहजतेने होते आणि आपण आपली नवीन सामग्री पूर्ण वेळेत उपभोगत आहात. कधीकधी, काहीतरी चुकीचे होते- आणि जेव्हा आयट्यून्सच्या समस्यांसाठी ऍपलकडून मदत कशी मिळवायची हे जाणून घेणे उपयुक्त ठरते.
06 पैकी 01
ITunes खरेदी समर्थन परिचय परिचय
ऍपल यासह समस्या समर्थन पुरवतो:
- आकस्मिकपणे काहीतरी विकत घेणे
- आपल्या खात्याद्वारे अनधिकृत खरेदी
- डाउनलोड कधीही प्रारंभ होत नाही किंवा ते सुरू होते परंतु पूर्ण होत नाही, आपल्याला निरुपयोगी, आंशिक फायलींसह ठेवत आहे
- डाउनलोड केलेला आयटम स्थापित होणार नाही किंवा खेळणार नाही
- डाउनलोड केलेल्या आयटमचे स्थापित किंवा प्ले होते परंतु गुणवत्तेसह काहीतरी चुकीचे आहे
- डाउनलोड केलेल्या आयटमची आपण अपेक्षा केल्याने कार्य करीत नाही
जेव्हा आपण या आणि अशाच प्रकारच्या समस्या येतात, तेव्हा खालील चरणांचे अनुसरण करून मदत मिळवा:
- ITunes 12 मध्ये , iTunes विंडोच्या शीर्षस्थानी उजवीकडे आपल्या नावासह ड्रॉप-डाउन क्लिक करा
- खाते माहिती क्लिक करा
- आपण आपल्या ऍपल आयडी वर लॉग इन करण्यास सांगितले असल्यास, तसे करा.
आपण iTunes 11 वापरत असल्यास, पायर्या खूप समान आहेत:
- ITunes Store वर जा
- आपल्या ऍपल आयडी वर लॉग इन करा किंवा आपल्या ऍपल आयडी आणि निवडा खाते दाखवते बटणावर क्लिक करा.
टीप: जर आपल्याकडे संगणकावर iTunes नसलेले संगणक नसेल आणि थेट आपल्या आयफोन वर खरेदी करा, तर सूचनांसाठी या लेख 6 मध्ये जा.
06 पैकी 02
ITunes खाते स्क्रीनवरून अलीकडील खरेदी निवडा
आपण चालू करत असलेल्या iTunes ची कोणतीही बाब नाही, आपण शेवटची स्क्रीन आपल्या iTunes खात्यावर आहे, जे आपल्या सर्व वैयक्तिक, बिलिंग, अधिकृतता आणि खरेदीची माहिती सूचीबद्ध करते.
- आयट्यून्स 11 आणि 12 मध्ये , खरेदी इतिहास नावाच्या पृष्ठाच्या मध्यभागी एक विभाग आहे तेथे सर्व पहा लेबल असलेले त्या विभागातील उजव्या बाजूला एक दुवा आहे.
- 10 किंवा पूर्वीच्या iTunes मध्ये, याच विभागात सर्वात अलीकडील खरेदी असे म्हटले जाते. ITunes Store खरेदी इतिहास नावाचा एक बटन देखील आहे.
आपल्याकडे कोणते पर्याय आहेत, ते क्लिक करा.
06 पैकी 03
आपली अलीकडील खरेदी सूचीची सूची पहा
एकदा आपण आपली अलीकडील खरेदी निवडल्यानंतर, आपण खरेदी इतिहास नावाच्या स्क्रीनवर जाल.
आपल्या प्रत्येक खरेदीमध्ये त्याच्याशी ऑर्डर क्रमांक असतो ( बिलिंग ऑर्डरसाठी ऍप्लेट समूह व्यवहारांमुळे एका ऑर्डर नंबरमध्ये एकापेक्षा जास्त खरेदी असू शकतात). प्रत्येक क्रमाने समाविष्ट केलेले आयटम ऑर्डर स्तंभात समाविष्ट असलेल्या शीर्षकांमध्ये दर्शविले आहेत.
या सूचीमध्ये, आपण खरेदी केलेले आयटम किंवा आयटम पाहू शकता आणि यात समस्या आहे. आपल्याला आयटम दिसत नसल्यास, आपण आपल्या ऑर्डर इतिहासातून पुढे जाण्यासाठी मागील / पुढील बटण वापरू शकता. आयट्यून्स 11 किंवा उच्चतममध्ये , आपण आपल्या इतिहासातून अधिक त्वरेने हलविण्यासाठी महिना आणि वर्ष ड्रॉप-डाउन मेनू देखील वापरू शकता
आपल्याला ज्या आयटममध्ये अडचणी येत आहेत त्या क्रमाने आपल्याला क्रम सापडतो तेव्हा ऑर्डरची तपशीलवार दृश्य प्रविष्ट करण्यासाठी ऑर्डर तारीख आणि नंबरच्या डाव्या बाणावर क्लिक करा.
04 पैकी 06
कोणत्या आयटमसाठी आपल्याला समर्थन हवे ते निवडा
पुढील पृष्ठ एक चलन असल्याचे दिसते आपण शेवटच्या चरणात क्लिक केलेल्या क्रमासाठी सर्व माहितीची सूची दिलेली आहे: तारीख, ऑर्डर नंबर, आणि त्या ऑर्डरमधील प्रत्येक वस्तू आणि आयटमची किंमत
- ऑर्डर तपशीलांच्या खाली समस्या नोंदवा बटण क्लिक करा
- कदाचित असे दिसून येईल की हे पृष्ठ खूपच बदललेले नाही, परंतु आयटमच्या किंमतीच्या जवळपास एक समस्या नोंदवलेल्या शब्दांना दिसले आहेत
- आपल्याला मदतीची आवश्यकता असलेल्या खरेदीसाठी समस्येचा अहवाल द्या वर क्लिक करा.
06 ते 05
समजावून सांगा आणि सबमिट करा
या टप्प्यावर, आपण iTunes सोडा: समस्येचा अहवाल द्या बटण क्लिक करुन आपल्या संगणकाचे डीफॉल्ट वेब ब्राउझर उघडेल आणि त्या साइटवर नेईल जिथे आपण निवडलेल्या ऑर्डरमधील खरेदीची सूची दिलेली आहे
- या पृष्ठावर, आपण अंतिम चरणात क्लिक केलेल्या आयटमची निवड केली आहे
- ड्रॉप-डाउन मेनूमधून आपण कोणत्या प्रकारची समस्या येत आहात हे निवडा
- खालील मजकूर बॉक्स मध्ये, आपण अधिक तपशीलवार परिस्थिती समजावून सांगू शकता, आपण इच्छित असल्यास
- आपण पूर्ण केल्यावर, सबमिट बटण क्लिक करा आणि आपले समर्थन विनंती ऍपलकडे सबमिट केली जाईल.
iTunes समर्थन कर्मचारी आपल्या ऍपल आयडी / iTunes खात्यासाठी फाईलवरील ईमेल पत्त्याचा वापर करुन आपल्याशी संपर्क साधतील.
आपल्या आयफोन किंवा iPod टचवरून थेट विनंती कशी करायची याबद्दल आपल्याला स्वारस्य असल्यास, या लेखाच्या पुढील पृष्ठावर सुरू ठेवा.
06 06 पैकी
आयट्यून्स साठी आयफोन खरेदी खरेदी
ITunes स्टोअर मधील खरेदी समस्यांसाठी मदत मिळवण्याची प्रक्रिया आपल्या संगणकावरील iTunes प्रोग्रामची आवश्यकता असल्यास, आपण संगणक वापरत नसल्यास आपल्याला काय होते?
डेस्कटॉपचे जास्तीत जास्त प्रमाणात लोक वापरत नाहीत - ते त्यांच्या सर्व संगणकीय अधिकार त्यांच्या iPhones वर करतात. आपण आयफोन-फक्त वापरकर्ता असल्यास, आपल्याला iTunes वरून मदत मिळविण्याचा मार्ग आवश्यक आहे आणि आपण आयट्यून्स स्टोअर अॅपद्वारे करू शकत नाही जे आयफोनवर किंवा सेटिंग्ज अॅपद्वारे पूर्व-स्थापित होईल .
सुदैवाने, हे करण्याचा एक मार्ग आहे:
- आपल्या iPhone वर, एक वेब ब्राउझर उघडा आणि https://reportaproblem.apple.com वर जा
- आपल्याला ज्या समस्या आहेत त्या आयटमची खरेदी करण्यासाठी वापरलेली ऍपल ID वापरुन त्या साइटवर लॉग इन करा
- जेव्हा आपण लॉग इन करता तेव्हा आपल्याला आपल्या खरेदीची एक सूची दिसेल एकतर आयटम वर शीर्षस्थानी शोधा किंवा साइटवर स्क्रोल करा
- आपल्याला ज्या आयटमची समस्या आहे त्याच्याशी आपल्याला समस्या आढळल्यास, अहवाल टॅप करा
- ड्रॉप-डाउन मेनू टॅप करा आणि समस्या श्रेणी निवडा
- जेव्हा हे पूर्ण होईल तेव्हा मजकूर बॉक्समध्ये आपल्याला हवा असलेला अतिरिक्त तपशील जोडा
- सबमिट करा टॅप करा आणि आपली मदत विनंती अॅपला पाठविली जाईल.