आपल्या iTunes Store खरेदीची चूक झाल्यास काय करावे
ऍपलच्या आयट्यून्स स्टोअरमधून डिजिटल संगीत , चित्रपट, अॅप्स, इबूक्स इत्यादी खरेदी करणे सहसा एक गुळगुळीत व अडचणीमुक्त प्रक्रिया असते जे अजिबात नाही. परंतु दुर्मिळ प्रसंगी आपण खरेदी समस्येत भाग घेऊ शकता ज्यासाठी ऍपलला अहवाल द्यावा लागतो. ITunes स्टोअरमधून डिजिटल उत्पादने खरेदी आणि डाउनलोड करताना आपण सहसा समरूप असलेल्या सामान्य समस्यांमध्ये खालील समाविष्ट होतात:
दूषित फाईल
या परिस्थितीत, आपल्या iTunes Store उत्पाद खरेदी आणि डाउनलोड करण्याची प्रक्रिया यशस्वीरित्या पूर्ण झाली असे दिसते, परंतु आपण नंतर हे शोधू शकता की उत्पादन कार्य करत नाही किंवा अपूर्ण आहे; जसे की एक गाणे ज्याने अचानक अर्धवट काम थांबवले म्हणूनच आपल्या हार्ड ड्राईव्हवरील उत्पादन खराब आहे आणि ऍपलला रिपोर्ट करणे आवश्यक आहे जेणेकरून आपण पुनर्परलिपण डाउनलोड करु शकता.
डाउनलोड करताना आपले इंटरनेट कनेक्शन थेंब
ही एक सामान्य समस्या आहे जेव्हा आपण आपल्या संगणकावर आपली खरेदी डाउनलोड करता तेव्हा होऊ शकते. शक्यता आहे, आपण एकतर अंशतः डाऊनलोड केलेल्या फाईलसह समाप्त होईल किंवा काहीही नसावे!
डाउनलोड करणे व्यत्यय आला आहे (सर्व्हर शेवटच्या वेळी)
हे दुर्मिळ आहे, परंतु काही उदाहरणे असू शकतात जेव्हा आपल्या उत्पादनास iTunes सर्व्हरवरून डाउनलोड करण्यात समस्या असेल. या खरेदीसाठी आपल्याला अद्याप बिल केले जाऊ शकते आणि म्हणून आपल्या निवडलेल्या उत्पादना पुन्हा डाउनलोड करण्यासाठी ऍपलला या समस्येचा अहवाल पाठविणे महत्त्वाचे आहे.
हे अपूर्ण व्यवहारांची सर्व उदाहरणे आहेत ज्या आपण ऍप्लेटच्या एका प्रतिनिधीच्या तपासणीसाठी आयट्यून्स सॉफ्टवेअरद्वारे थेट अहवाल देऊ शकता.
खरेदी समस्येचा अहवाल देण्यासाठी iTunes सॉफ्टवेअर प्रोग्राम वापरणे
अंगभूत रिपोर्टिंग सिस्टम नेहमी iTunes मध्ये शोधणे सोपे नसते, म्हणून आपल्या iTunes Store समस्या बद्दल ऍपलला संदेश कसा पाठवावा हे पाहण्यासाठी खालील चरणांचे अनुसरण करा.
- ITunes सॉफ्टवेअर प्रोग्राम चालवा आणि सूचित केल्यास कोणत्याही सॉफ्टवेअर अद्यतने लागू करा
- डाव्या विंडो उपखंडात, iTunes Store दुव्यावर क्लिक करा (हे स्टोअर विभागाच्या खाली आढळले आहे).
- स्क्रीनवर शीर्षस्थानी उजव्या बाजूला, साइन इन बटण क्लिक करा. संबंधित क्षेत्रातील आपल्या ऍपल आयडीमध्ये टाइप करा (हा आपला ईमेल पत्ता आहे) आणि पासवर्ड . पुढे जाण्यासाठी साइन इन क्लिक करा
- आपल्या ऍपल आयडी नावापुढील डाउन बाण क्लिक करा (आधीच्या स्क्रीनच्या वर उजव्या कोपर्यात प्रदर्शित केले आहे) आणि खाते मेनू पर्याय निवडा.
- आपण खरेदी इतिहास विभाग पाहत नाही तोपर्यंत खाते माहिती स्क्रीन खाली स्क्रोल करा. आपली खरेदी पहाण्यासाठी सर्व लिंक पहा (iTunes च्या काही आवृत्त्यांमध्ये हे खरेदी इतिहास असे आहे) वर क्लिक करा
- खरेदी इतिहास पडद्याच्या तळाशी, समस्येचा अहवाल द्या बटणावर क्लिक करा
- आपण अहवाल देऊ इच्छित असलेले उत्पादन शोधा आणि बाणावर क्लिक करा (ऑर्डर तारीख स्तंभात).
- पुढील स्क्रीनवर, आपल्यास समस्या असलेल्या उत्पादनासाठी समस्या नोंदवा हायपरलिंक क्लिक करा.
- रिपोर्टिंग स्क्रीनवर ड्रॉप-डाउन मेनू क्लिक करा आणि आपल्या समस्येच्या विषयाशी सर्वात चांगले संबंध असलेले एक पर्याय निवडा.
- टिप्पणी बॉक्समध्ये आपण जितके करू शकता तितके अधिक माहिती जोडणे देखील एक चांगली कल्पना आहे ज्यामुळे आपल्या समस्येचा ऍपल सपोर्ट एजंटने त्वरित हाताळता येईल.
- शेवटी आपला अहवाल पाठविण्यासाठी सबमिट करा बटण क्लिक करा .
सामान्यत: 24 तासांच्या आत आपल्या ऍपल खात्याकडे नोंदणीकृत असलेल्या ईमेल पत्त्याद्वारे आपल्याला प्रत्युत्तर मिळेल